摘要:
近年来,跨境电商逐渐成为海外消费者比较青睐的线上消费渠道,中国出口跨境电商行业交易规模持续增长。随着RCEP正式生效、“一带一路”倡议建设、双循环新发展格局的提出及中国跨境电商支持政策的大力扶持,中国跨境电商渗透率持续增加,东南亚地区数字经济规模显著扩大、电商市场规模超千亿美元。与此同时,东南亚消费者购物方式转变、品牌本土化运营、独立站运营模式兴起、社交媒体购物需求旺盛等社会环境的改善,给中国跨境电商企业的数字营销策略的实施带来了机遇,无论是社交媒体营销、联盟直播营销、关键意见领袖营销,还是关键意见消费者营销、线上线下全域营销,中国跨境电商企业借助数字营销开辟了东南亚地区的新蓝海市场。然而,中国跨境电商企业在出海东南亚的数字营销策略方面,存在流量获取转化难、数字营销认知不足、数据安全合规风险、跨境电商人才匮乏等问题,鉴于中国跨境电商企业SHEIN(希音公司)在企业实力、品牌影响力、同业竞争力等方面均具有比较优势,本文首先通过分析中国跨境电商市场发展现状,利用PEST分析模型分析东南亚六国的宏观环境,阐述中国跨境电商企业在东南亚开展数字营销过程中存在的问题,以SHEIN为例,利用波特五力模型分析SHEIN在东南亚的外部环境。其次,以SICAS消费者行为分析模型为主、网络整合营销4I理论为辅,深入挖掘SHEIN在东南亚的数字营销策略:在数据意识阶段,品牌与用户相互感知;在数据沉淀阶段,产生兴趣与建立互动;在数据洞察阶段,建立连接与交互沟通;在数据智能阶段,顾客产生购买行动;在持续增长阶段,用户分享体验感受。最后,为中国跨境电商企业出海东南亚提出多渠道多触点布局、加强企业品牌建设、健全数字合规生态、加快人才队伍建设等建议。